Esta semana Stephan Paternot, uno de los pioneros del Internet completó una importante inversión en DineroMail, el jóven sitio de pagos online para América Latina con base en Buenos Aires. La historia empezó hace algunos años… Acá va…
DineroMail nació en los comienzos del Internet bajo el nombre de Digicuenta de la mano de Alberto Cavallo (entrepreneur innovador, actualmente haciendo un PhD en Harvard) y con el financiamiento del exitoso empresario Miguel Madanes. Alberto advirtió con mucha visión en 1999 que el modelo de pagos de persona a persona por Internet que inventó Paypal tendría mucho futuro y en consecuencia desarrolló un sistema potente para América Latina replicando al de Paypal. Este novedoso sistema de pagos online se basó en tres pilares: ser simple, ser seguro y ser confiable. Y DineroMail (Digicuenta en ese momento) comenzó a operar y crecer poco a poco …
Luego vino la crisis con la explosión de la burbuja de Internet y Digicuenta como tantos otros buenísimos productos, se quedó sin financiamiento y la empresa llegó al borde del abismo en el 2003…
En ese momento contactamos a Alberto y junto con Alejandro Estrada (h) ingresamos como accionistas y generamos un nuevo comienzo para la compañía. Así nació DineroMail, con un nuevo nombre mucho más cerca del concepto escencial de “enviar dinero por e-mail” -tan popularizado por paypal en Estados Unidos. Nuestras primeras medidas incluyeron obtener los números de comercio de las principales tarjetas de crédito para completar el servicio y robustecer el equipo.
DineroMail me fascinó desde el primer día por su simpleza y su potencia. El concepto de mandar dinero por email entre personas es simplemente fabuloso. Tan fuerte es, que frecuentemente la gente no cree que sea posible. Con DineroMail ya no es necesario memorizar infinitas claves y codigos para hacer una transferencia, ni ir a una sucursal bancaria, ni tener que encontrarse con la persona a quien uno le quiere pagar…. Es un sistema ultra efectivo para ahorrar tiempo y dinero y ganar en seguridad…
Ya en 2006, tras mi salida de DeRemate, nos pusimos en campaña para ayudar a impulsar a DineroMail a la siguiente fase de desarrollo. DineroMail ya contaba con un muy buen y renovado producto (gracias Ariel y Nacho! -aunque todavía muy mejorable), y se habían conseguido las interfaces con las siempre reticentes tarjetas de crédito. Además, DineroMail ya contaba con una base de clientes fieles. Sin embargo, la compañía aún no tenía los recursos para pegar el salto al siguiente nivel de desarrollo. Habíamos tanteado durante el 2005 a algunos potenciales inversores o aliados estratégicos en Argentina y España y como era de esperar “no la vieron” para nada. Ahora en 2006, con más tiempo, le presenté la oportunidad a Fabrice Grinda y a José Marín y en 30 días cerramos una ronda de “Angel Financing” con ambos como inversores principales para Dineromail. El 2 de Junio ´06 se sumó también al proyecto de DineroMail Stephan Paternot invirtiendo a través de su nuevo fondo de Venture Capital “Actarus”.
Se han sumado así tres entrepreneurs muy potentes al proyecto de DineroMail que sin duda ayuadarán a escalar el proyecto y globalizarlo.
· Fabrice Grinda se convirtió así en el principal accionista de DineroMail y en un gran impulsor de su desarrollo desde entonces. Fabrice es un probado y exitoso entrepreneur serial. Ha fundado Aucland, Zingy, Phanfare y AllMyData entre otras compañías. Tiene 31 años.
· José Marín es un gran amigo y uno de los co-fundadores de DeRemate. José fue junto a Andrés Capriles quién lideró el desarrollo del fondo de inversión eVision. José es graduado de Stanford y un entrepreneur probado que actualmente lidera IG-Expansión.
· Stephan Paternot es un “boy wonder” del Internet. Fundó http://www.theglobe.com/ y es uno de los pioneros del Internet. Uno de los que verdaderamente “ha hecho el Internet”.
Hoy DineroMail cuenta con operaciones en Chile , Mexico, y Argentina. Sólo en DineroMail Argentina ya existen más de 2,000 paginas web que usan DineroMail como su plataforma de pagos. Esto incluye desde cientos de micro-emprendimientos hasta decenas de Pymes y fundaciones y muchos sitios personales. Hoy DineroMail puede estar orgulloso de que cientos de micro-emprendimientos se han vuelto viables mediante la plataforma de pagos de DineroMail, puesto que no existen plataformas de pago off-line a las que puedan acceder por ser microemprendimientos.
La mejor de las suertes para Juan Pablo Bruzzo, CEO de DineroMail, y su equipo Cote, Ariel & David en el desafío de hacer de DineroMail una compañía modelo de pagos online. Ya no podrán decir que les falta apoyo 
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Romulo 05/06/06 7:32 Citar
Felicitaciones !
Alec 05/06/06 19:10 Citar
mauricio d'alessandro 06/06/06 1:43 Citar
alec,
estoy investigando sobre universidades americanas. vi que estas en el board de harvard. tengo dos hijos estudiando en bc. me gustaria saber cuantos argentinos ingresan en el college (undergraduate) en harvard por año. ya les recomende la pagina a los dos. creo que les puede ser muy util. abrazomld
Luis Manuel Rueda 07/06/06 13:52 Citar
Exitos para dineromail!, estimado Alec, he sido usuario de sitios de comercio electronico desde hace 6 años, ahora estamos a punto de finalizar el desarrollo de un interesante site de comercio electronico, en verdad que puede ser competencia hasta para Ebay, me gustaria tener un email personal a donde poder enviarte mas informacion acerca de este proyecto.
Cristian A. Miranda Lavarello 27/06/06 18:34 Citar
Que decirte Alec, espero que las vibras y las ideas continuen aquí en Chile. Dineromail tiene demasiado futuro y deseo ser un buen impulsor de este servicio para este lado de los Andes. Gracias por los consejos. Cm.
Patricio Rojas 12/07/06 6:17 Citar
Hola Alec, la verdad es que de rebote me entere de tus operaciones con dinero mail y me parece exelente que este yendo tan bien, me veo reflejado en ese caracter emprendedor, trabajo en una empresa de conlsotir de marketing estrategico, principalmente en estrategias de marca, tenemos oficinas en Madrid, Lisboa, sogfia y Miami, nos intereso dineromail y nos preguntamos que se necesitaria para empezar operavciones en Espania, como has visto tenemos ventajas comparativas ya que el soporte en general ya lo tenemos, avisame que piensas a mi mail projas@bloom-consulting.com
muchas gracias y que sigas con suerte!
Patricio
Sebastian Castro 02/09/07 21:49 Citar
Alec, creo que el problema de DineroMail sigue siendo el Customer Service… yo trabajo con ellos desde que eran DigiCuenta y la verdad que siempre tengo problemas diferentes… ahora con una nueva politica de seguridad donde limitan los montos que podes enviar… me dejaron sin dinero suficiente para pagar mis obligaciones sin ningun aviso previo. Me gustaria ver a DineroMail crecer y eventualmente ser absorvida por PayPal o algun otro grande, pero por ahora lo veo muy lejano.
Diego Lemos 20/11/07 1:56 Citar
Alec, opino lo mismo que la persona anterior, me parece una idea fabulosa y espero que llegue a ser una empresa con todas las letras, pero la atencion al cliente es espantosa, envie varios mails pidiendo que necesitaba cambiar la direccion de mail, sobre la cual hay asociadas un monton de tarjetas de cobro y me respondieron que debia dar de baja la cuenta y dar de alta una nueva, la verdad una barrabasada, pero bueno, el presupuesto no siempre alcanza para poner gente a la altura de las circunstancias, espero que como recomendacion lo puedan mejorar para seguir creciendo.
Alec 20/11/07 8:23 Citar
Ya le pasé tu comentario a Juan Pablo Bruzzo, CEO de Dineromail. Se que a el le interesa mucho el servicio al cliente. Saludos, Alec
Diego Lemos 21/11/07 12:43 Citar
Hola Alec, te agradezco la molestia, la verdad que es un tema bastante menor y me parece una traba bastante tonta la que hacen y mas bronca da la poca respuesta que da la gente que atiende al cliente, cuando le planteas un problema bastante logico y te siguen contestando con respuestas pegadas.
Cambiando de tema, me alegro de haber entrado a tu blog, no te conocia, y me llene de varios relatos y experiencias tuyas, y tambien soy un usuario vendedor de los primeros años de De Remate y ML, hasta la actualidad, razon por la cual me habilita a dejarte este comentario como experiencia mia.
La verdad que ya no recuerdo mucho de los comienzos, de aprender a vender en internet, pero si me acuerdo que habia comenzado en De Remate, primero vendiendo algunas cosas que no usaba, despues vendiendo equipos de computacion usados restaurados, y la verdad que era algo muy nuevo, muy lindo, y fueron las primeras transacciones comerciales que realize, y el resultado era maravilloso, uno publicaba algo y al rato se sorprendia de tener consultas preguntando ya por su articulo. Luego de eso aparecio ML, y como eran los dos principales, habia que estar en los dos para no perder posibilidades, pero realmente se notaba la diferencia al momento de ver si las publicaciones generaban compras, y eso sucedia mayormente en De Remate, entonces uno seguia republicando y las publicaciones de ML no se volvian a renovar. En el tiempo hacia esta prueba varias veces de volver a publicar, hasta que en un momento la cosa se empezo a dar vuelta, no se bien cuanto hace, pero un par de años ya, y las publicaciones de DR ya no empezaron a vender y las de ML si, y me negaba a cambiarme, porque estaba mas acostumbrado al diseño del site de DR, me sentia mas comodo, pero las ventas hicieron que lo tenga que hacer forzozamente, y a diferencia de lo que habia vivido en DR, en ML tuve que soportar en los ultimos años, varios cambios de estructura, en algunas cosas para mejor y en otras para peor, me acostumbre a cada cambio que se les ocurrio realizar, afectando varias veces las ventas por los cambios de orden de listados, y sufriendo la inoperancia de su Atencion al cliente, y luchando por cada comision que estuviera mal cobrada, por dinero retenido ilegalmente o por los cargos que siguen agregando por cualquier cosa, y no como acabo de leer en tu blog, que para DR solo basta la palabra del vendedor para no cobrar la comision, realmente me parece de un respeto muy grande por sus vendedores, y no como hace ML, que reclamando por algo justo, con pruebas y con mas de 1800 calificaciones, te trata igual que cualquiera que se registro ayer con datos falsos y hasta capaz que te cuestionan mas por ser vendedor, como me ha pasado.
Volviendo al tema, no se cual fue el cambio que ocasiono este vuelco de una empresa a la otra, tal vez que ellos eligieron dar de alta a cuanto usuario basura se les cruzara con tal de generar mas trafico y mas cantidad de operaciones por mas que la calidad sea peor, como se lo reclamamos todos los grandes vendedores, y tal vez la inversion realizada en publicidad para traer compradores que hacen que se queden los vendedores publicando, y publicidades bien armadas, explicando al comprador final para que sirve el sitio, y no publicidades como la que intento competir MasOp. que no servian ni como chiste, porque eran bastante malas, y no terminaban de darle a entender al comprador final para que servia el sitio.
Tal vez estas cosas produjeron el vuelco, y hace unos meses que ya no volvi a hacer la prueba, si note que en ML hay mas ventas, pero en DR se encuentra mas variedad y cosas como repuestos que en ML a nadie se le ocurria publicar por la poca salida que puede llegar a tener y los altos costos para publicar. Pero a pesar de los costos de publicacion los vendedores lo siguen utilizando porque al finalizar la publicacion los costos generados por publicacion se cubren bien con las ofertas recibidas.
Finalmente, destaco los valores que lei en tu blog por el respeto por el cliente en DR, y deseo que puedan volver a ser lo que fueron en su principio, y por mi parte voy a volver a invertir en publicaciones para seguir haciendo el intento para que DR vuelva a el lugar que le corresponde.
Mis sinceras felicitaciones por el Blog.
Saludos.
Diego M. Lemos
Alec 22/11/07 15:06 Citar
Muchas gracias por tu comentario, Diego. Para pensar…
Martin Sardá 25/01/08 9:31 Citar
Estimado Alec.
Desde hace varios años utilizo los servicios de DineroMail para realizar transacciones de dinero con mis clientes. Me parece un sistema fantastico.
Hace mas de un año mude mi empresa de Buenos Aires para Brasil - Belo Horizonte devido al fuerte mercado comercial que tienen aqui.
He hablado con personal de DM y ellos me dijeron que estaban con intenciones de abrir el servicio em Brasil.
Aun estan con esa idea?
Pienso que hoy dia el succeso de buenos negocios en Internet se produce por tener unos buenos “Partners” que den apoyo a tus negocios. DineroMail ha sido para mi una gran herramienta que me ajuda a generar nuevos y mejores negocios. A medida que ustedes crecen nosotros tambien crecemos.
Un grande abrazo y felicitaciones.!
Martin Sardá.
Systems Analyst & Internet Marketing Specialist.
http://www.e-accesoweb.com
Belo Horizonte - Brasil