digitalec:
Tecnología & Entrepreneurship

El blog de Avinak Kaushik se llama Occam´s Razor y en él posteó este artículo intersantísimo que traduje sobre cómo medir el éxito y la performance de un blog utilizando múltiples indicadores. Acá va…
Consejos para medir el éxito de tu Blog (365 días en cifras) de Avinak Kaushik

A los cuatro meses de vida de este blog publiqué un post titulado: Cómo medir el éxito de un Blog. Ese fue mi primer intento por establecer una estructura que reuniera diferentes fuentes de información para obtener una visión integral, y así brindar algún tipo de solución para este tema complicado.

Hoy, ocho meses más tarde, quiero usar las cifras de mi blog correspondientes a este año para volver a analizar esa estructura y retocarla un poco para mejorarla en base a los nuevos conceptos aprendidos.

Espero que puedan encontrar ideas, medidas y herramientas específicas que les sirvan para medir el desempeño de sus propios blogs (ya sean personales o profesionales).

La medición del éxito de los Medios de Comunicación Social es un arte en desarrollo (todavía no es una ciencia) y uno debe estar listo para enfrentar el desafío de pensar en forma un poco diferente y sentirse cómodo con el aprovechamiento de las diferentes herramientas disponibles.

Estas son algunas medidas de referencia importantes / Key Performance Indicators (Indicadores Clave de Desempeño) para hacer un cálculo del éxito de tu blog:

1. Aportes de autor

• o posts & cantidad de palabras por post

2. Lectores Únicos

• o visitantes únicos & feed subscribers

3. Tasa de conversación:

• o medición del éxito de un medio social

4. “Autoridad” del índice Technorati

• o mide tu impacto en el mundo!

5. Costo

• o ¿de qué hablas?

6. Retorno de la inversión

• o ¿que beneficio recibes personalmente o tu empresa?

Analicemos cada punto más detalladamente…..

# 1: Aporte de autor

Si quieres lograr el éxito, debes pagar un precio alto. Este KPI mide la respuesta a la pregunta: “Entonces, ¿cuál fue tu aporte real?”

Mi sugerencia es que midan dos aspectos sencillos: 1) La cantidad (tendencia) de posts en un periodo dado y 2) la cantidad de palabras por post.

Confieso que ninguno de estos dos aspectos es indicador cierto de calidad, pero sí constituyen datos fundamentales que pueden proporcionarnos algunas respuestas en los casos en que alguna de las demás mediciones no alcancen el nivel “óptimo”.

Estas cifras se pueden obtener del archivo de registros de su blog o, como en mi caso, a través del plugin de Estadísticas Generales para WordPress.

Las estadísticas de mi blog son las siguientes: 12 meses, 97 posts, 160.851 palabras.

¿Éxito? Depende. En mi caso, mi objetivo era contar con menos posts pero de mayor calidad y de mucho más contenido. Si hiciera un gráfico de la cantidad de palabras por post en los últimos 12 meses, veríamos una agradable tendencia ascendiente. Asimismo, si relacionara ese hecho con la tendencia de comentarios por post (también ascendente) obtendría un indicador primitivo de calidad. Entonces, consideraría que este KPI demuestra un buen comienzo.

En cuanto a sus blogs, observen la tendencia y estén atentos a que la misma vaya en la dirección adecuada. Como podrán imaginarse, si ustedes cuentan con muchos posts más cortos estará bien, observen la tendencia y presten atención para que no haya baches importantes (ausencia) en la tendencia.

# 2: Lectores únicos.

Entonces, ¿cuántas personas leen su blog? ¿La tendencia va en la dirección correcta? Medir este aspecto presenta una pequeña dificultad.

Ninguna de las herramientas de análisis de web accesibles en la actualidad (salvo quizá el caso de Visual Sciences) hace un seguimiento de feeds RSS, que es una metodología de consumo de contenido significativa entre los lectores de blogs. Las herramientas de medición RSS, como feedburner, apenas comienzan a suministrar mediciones onsite tradicionales.

Por el momento, mi sugerencia es que ustedes mismos calculen los Lectores Únicos de su blog mediante la combinación de dos mediciones realizadas cada una en forma apenas diferente:

1. los Visitantes únicos, desde su herramienta analítica de web, y
2. los Suscriptores al Feed, de su herramienta RSS.

Lectores Únicos = Visitantes Únicos (al Blog) + Promedio de Suscriptores al Feed (que consumen sus feeds).

Esta fue la tendencia de Occam Razor en su primer año….

Seguramente haya personas que están registradas a su feed RSS, pero que visitan el blog esporádicamente, por lo que el resultado final puede que sea un poco superior a la realidad. Asimismo, la cifra de Suscriptores al feed posiblemente sea mejor que la de Visitas Únicas para estimar la unicidad a través de una herramienta analítica web como ClickTracks o Google Analytics u Omniture o WebTrends o HBX, entre otras.

Pero lo importante es lo siguiente: observen las tendencias.

Si con el paso del tiempo la tendencia va en la dirección correcta, entonces están haciendo las cosas bien. Vean las dos últimas columnas que anteceden.

A pesar de que pienso que lo óptimo es observar la combinación de las dos mediciones tomadas, si quisieran utilizar sólo una de ellas, entonces podrían usar el aumento de la cantidad de Suscriptores al Feed RSS.

Por lo general, esta última no se ve afectada por sucesos únicos caprichosos que podrían modificar sus estadísticas sobre los visitantes (véase los Meses 2 y 12, la columna cuatro que antecede), y demuestra un gran compromiso de parte de sus lectores como para registrarse a su feed.

La única cifra “curiosa” en mis estadísticas de feed fue la registrada para el momento en que un post llegó a la página principal de digg. Por otro lado, debemos notar que más allá de eso la tendencia es de un crecimiento bondadoso y sostenido, el salto que se observa aparece cuando Google comenzó a publicar información sobre Google Reader.

¿Éxito? Para este blog, me sorprende y estoy muy agradecido. Nunca imaginé que un año más tarde contaría con aproximadamente 20.000 visitas de los 12.000 visitantes únicos (mes 11) o que contaría con alrededor de 3.000 suscriptores al feed. ¡Es el caso que resulta de que todos ustedes se presenten y yo les estoy muy agradecido! ¡Gracias!

Para su blog seguramente quieran un aumento sostenido bondadoso de la medición correspondiente a Lectores Únicos. Si su blog es profesional, les sugiero que establezcan objetivos, por ejemplo un crecimiento del 10% mensual; y luego hagan la comparación. No se imaginan cuán motivador puede ser esto.

# 3: Tasa de conversación

Los blogs son medios sociales y facilitan excelentes conversaciones de dos vías. Midan la Tasa de Conversación de su blog (¡no la de conversión! :)).

Tasa de conversación promedio = # de comentarios de lectores / # de posts.

La Tasa de Conversación de mi blog es 13 (alrededor de 13 comentarios por post).

Es decir, 1.523 menos 115 (un post reciente recibió demasiados comentarios, por lo que lo elimino por no estar dentro de lo usual) por 0,9 (dado que aproximadamente el 10% de los comentarios los hice yo) dividido 97 (la cantidad de posts).

La parte más espectacular de la experiencia es el contenido aportado por ustedes. ¡¡Fíjense que todos ustedes en sus comentarios escribieron casi tantas palabras -si al monto total le restamos alrededor de 31.000 palabras correspondientes a mis comentarios- como yo en los posts (161.000)!!

¿Éxito? Cuando comencé el blog tenía por objetivo recibir alrededor de 3 comentarios por post, pero como para mediados de año ya me acercaba a mi meta, entonces aumenté el objetivo a 5 comentarios por post. Por ese motivo, esto es un éxito. No obstante, es importante destacar que representa el aporte que ustedes hicieron para que yo pudiera cumplir con mi objetivo, si no fuera por su voluntad de involucrarse en las conversaciones, esto no sería realidad.

Para sus blogs, fijen un objetivo para este medio social, el medio social más social de todos. Es también un excelente reflejo de que su contenido genera cierto nivel de compromiso entre la audiencia a la que se dirige. Al igual que respecto de las demás medidas, observen la tendencia.

# 4: “Authoridad” Technorati (punto de referencia externo).

Technorati provoca sentimientos encontrados, pero yo lo adoro. Si se ciñen a su blog y escriben gran contenido, en la actualidad no existe nadie con más autoridad que Technorati capaz de brindar una medida para comparar su impacto en el universo de los blogs.

Es una medición simple, hay 70 millones de blogs y al distribuirlos en un ranking de uno a setenta millones indica cuál sería su ubicación en el ranking.

Hay dos cosas de Technorati que me encantan: 1) Que tus posts deben ser relevantes en forma constante, los enlaces a tu blog se cuentan en una ventana rotativa de seis meses, por lo que puedes ser bueno en una oportunidad y luego tan sólo disfrutar el viaje. Debes seguir generando buen contenido, al que la gente acceda. 2) Es democrático. Salvo en los casos en que sean parte de una red de contenidos, etc., deberán ganarse cada enlace con mucho esfuerzo y sus compañeros votan con cada enlace. Esa validación es imbatible, y creo que ese es el motivo por el cual estamos tan enganchados con Technorati (¡todos queremos que nos quieran!).

A continuación presento la tendencia de mi blog en los últimos 12 meses….

El último pico puede ser un poco anómalo, estimo que en los próximos seis meses el ranking retrocederá a aproximadamente 3.500.

¿Éxito? El blog comenzó a funcionar el 15 de mayo y tenía por objetivo que mi ubicación en el Technorati fuera dentro de los 10.000 para fines del 2006. Me reconfortó cumplir con ese objetivo para el mes de octubre (gracias a todos ustedes en el mundo de los blogs). Ahora debería fijar un objetivo nuevo. Voy a apuntar a estar dentro de los 3.000 en el ranking Technorati para fines del 2007 (cabe mencionar que lograr este objetivo es mucho más difícil de lo que parece).

En cuanto a sus blogs, ya sean personales o profesionales, les sugiero que practiquen un ejercicio para fijar un objetivo similar a este. Una forma excelente para hacer ese ejercicio es la siguiente: Hagan una búsqueda Technorati rápida sobre todos los blogs dentro de su propio ecosistema. Establezcan un objetivo que sea superior al blog mejor ubicado dentro de ese ecosistema en “x” cantidad de meses, en donde “x” sea una cantidad agresiva.

# 5: Costo.

¿Qué costo en cuanto a su vida, a su ocupación o de tiempo representa el blog? Calcúlenlo y se sorprenderán.

Yo uso una fórmula sencilla. Yo sólo me ocupo del blog dos veces a la semana como máximo (en los últimos meses fue tan sólo una vez por semana; y este es el motivo por el cual el aumento de las cifras me sorprende, ¡puede ser que si me dedicara al blog sólo una vez por mes las cifras se vayan al cielo!) Pero, conforme a mis cálculos, dedico alrededor de 25 horas semanales al blog y a todas las tareas directamente relacionadas con el blog (investigación, responder correos electrónicos, desarrollo de borradores de posts, etc., etc.).

Si calculo que el valor de mi hora  (la hora de Avinak Kaushik) es de USD 75…

El costo anual que el blog representa en mi caso es = 25 * 4 * 75 * 12 = USD90.000

Si este fuera mi empleo, esta sería mi remuneración. Y ni siquiera incluye el costo de oportunidad (Si alguno de ustedes es parte de una empresa que se dedica al blogueo este es un factor que no pueden dejar de contemplar).

Es una cifra importante, incluso a USD 75 la hora. Esto me hace reflexionar detenidamente sobre qué es lo que busco lograr con este recurso (y si realmente vale la pena dejar de ver The Daily Show, o cualquier otro programa de televisión, durante ocho meses).

¿Éxito? No había fijado ningún objetivo en este aspecto. No creo que ese sea el costo real de mi inversión en el blog, seguramente sea mucho mayor. A pesar de que yo uso el blog por el amor al arte, sugiero que establezcamos un monto para el costo que representa el blog. Puede ser interesante en varios aspectos.

Lo interesante de esto es que es una adicción y no creo que el costo de la inversión vaya a bajar. Pero al menos soy consciente de ello, y ustedes también deberían serlo.

# 6: Retorno de la Inversión.

La pregunta que buscan responder es la siguiente: “¿Cómo me beneficio de todo esto?”, seguramente suene egoísta, pero es importante.

Saquemos eso del medio: si eres un “verdadero” blogger, :), seguramente lo hagas por amor al arte y lo harías, aunque significara renunciar a horas de sueño. Simplemente porque te hace feliz. Y no existe un monto adecuado del ROI de felicidad. Si eres uno de esos (¡como yo!), entonces, debes dejar ese hecho de lado por un momento.

Tú (y yo) debemos hacer un seguimiento del ROI. Usen lo que tengan: ofertas laborales recibidas, propuestas de casamiento, aumento de sueldo, ventas dirigidas a su sitio en Internet de comercio electrónico desde el blog, la disminución del gasto en RRPP porque ahora su blog está tan presente en todos lados y es una especie de gran megáfono (lo que es mucho para las empresas), cantidad de compromisos de conferencias pagas, y demás.

En esta oportunidad no tengo una cifra correspondiente al ROI para compartir con ustedes. Pero sí tengo una nueva actuación como consultor desde hace poco y el blog algo tuvo que ver con esto, pero es muy pronto como para calcular un ROI a partir de eso. De hecho, recibí una oferta para escribir un libro (“Web Analytics: An Hour a Day), pero como quería que el blog conservara su pureza, todo ese dinero lo destiné a obras de caridad.

¿Éxito? En la próxima oportunidad calcularé el ROI y mostraré cuánto recibo por la inversión en el blog de USD 90.000 por año, mediante la inclusión de algunas cifras. Pero debo confesar que incluso si el ROI no es positivo, seguramente siga con esto, especialmente si ustedes siguen manteniendo su nivel de compromiso respecto de las conversaciones, tal como lo hacen hasta ahora (porque lo que yo aprendo de sus comentarios vale más que USD 90.000 por año).

Espero que este post les sirva para poder medir el éxito de sus propios esfuerzos dentro de los medios de comunicación social (sean blogs u otras actividades del estilo).

¿Qué opinan sobre esto? ¿Logré cubrir todo? ¿Hay alguna otra medida de referencia que no destaqué y que utilizan? ¿Tienen algún consejo sobre cómo hacer un mejor cálculo del ROI? Por favor, compartan sus opiniones y sus críticas conmigo mediante comentarios.

Avinak Kaushik

—

Interesante, no?