Hace unos dias me topé con este artículo de Kevin Newcomb donde entrevista a Gonzalo Alonso de Google. Gonzalo identifica los cuatro desafíos que él ve para el desarrollo de Internet en América Latina… yo los comparto totalmente… y le agrego dos más a la lista. Acá van…
Gonzalo Alonso es el gerente general de Google para los países de habla hispana de América Latina. Gonzalo es exactamente lo que uno se imaginaría cuando piensa en un Google guy. Simple, directo, mucho humor y mucha energía. Lo conocí hace unos meses en la casa de un amigo en común antes del lanzamiento de las nuevas oficinas de Google en Buenos Aires.
Los cuatro desafíos del crecimiento online
Según Alonso, América Latina es un ecosistema complejo. Además de la captación de más usuarios online, existen cuatro desafíos principales para el crecimiento en el marketing online en general y, específicamente, en el marketing de search.
Los métodos de pago: La penetración de las tarjetas de crédito es reducida y el sistema bancario no está listo para afrontar los desafíos que se presentan online. “Debemos hallar una manera nueva y creativa para conseguir dinero, especialmente para micropagos”, según Gonzalo Alonso.
El E-commerce: A pesar de que ciertas áreas están creciendo más rápidamente que otras, el mercado latinoamericano en general requiere más usuarios de e-commerce, expresó.
La construcción de sitios web: Las empresas de América Latina requieren mayor educación sobre lo básico del concepto SEO (optimización de motores de búsqueda) a fin de que puedan desarrollar sitios que tanto Google como otros motores de búsqueda puedan indexar. A principios de este mes, Google lanzó una versión de AdWords Business Pages para el mercado latinoamericano, que ofrece a las empresas una página de inicio hospedada en Google hacia la cual pueden apuntar sus avisos AdWords. Google les ha ofrecido un servicio similar a los anunciantes estadounidenses desde diciembre.
La participación del gobierno: Google y otras empresas de Internet desean brindar su ayuda para cubrir la brecha en Internet, a través de dinero y recursos, pero necesitan de la participación de los gobiernos y de su creación de programas e infraestructura en apoyo a estas empresas.
Otro problema que lentifica el crecimiento del uso de Internet y que enfrentan los buscadores y los profesionales del marketing de búsqueda radica en la falta de contenidos de calidad en habla hispana (o contenidos en portugués, en el caso de Brasil) que surja a través de Google. A menudo, el contenido existe, simplemente sucede que muchos de los sitios no están construidos de manera tal que Google pueda realizar su indexación y, como consecuencia, no aparecen en los resultados de búsqueda.
“No se trata simplemente de la construcción de una página web, sino de la construcción correcta de una página web”
Otra gran área de oportunidad de crecimiento futuro es el internet a través de la telefonía celular: Brasil, México y Argentina son los mercados online más grandes, junto con Chile y Colombia que siguen detrás. Mientras que la penetración de Internet en toda América Latina es baja, la penetración de la telefonía celular no lo es; es por eso que una manera de aumentar la población online de América Latina se basa en la construcción de sitios que resulten fáciles de usar a través de la telefonía celular. “Si encontramos la forma para que las personas puedan conectarse correctamente a través de la telefonía celular, ello aumentaría la penetración en un 300% en un abrir y cerrar de ojos”, expresó Gonzalo Alonso.
Yo le agregaría dos puntos más a los puntos mencionados por Gonzalo:
Primero- Creo que es indispensable hacer esfuerzos para bajar los costos del acceso a la tecnología. Me refiero específicamente a los altos costos, por falta de competencia que se dan en:
- hardware: una PC cuesta mucho más en América Latina de lo que podría costar. Malos impuestos, conductas monopólicas de varios grupos empresarios y desinterés de los gobiernos determinan esta situación
- software: idem 1: Falta de competencia y gobiernos que miran para el otro lado. Otra vez, los costos excesivos del software son evitables y los padecen los millones de usuarios que no pueden pagarlos.
- conectividad / banda ancha: nuevamente, la misma matriz: conductas monopólicas, falta de competencia y desinterés del estado.
Segundo- La fata de programas de educación que incluyan educación sobre tecnología
- para estudiantes: desde el jardín debería ser obligatorio y universal el acceso a una educación con acceso a una comptadora y conexión a Internet. Ni hablar de la educación primaria, secundaria y universitaria. No hacerlo equivale a condenar a la falta de competitividad y a la ignorancia a las futuras generaciones
- para los maestros, profesores & docentes. Es cada vez más frecuente que los chicos estén más educados en temas de tecnología que los propios maestros. Esta situación atenta directamente contra el desarrollo y la masificación del acceso a la tecnología. No tener maestros educados e tecnología equivale a darle a los chicos libros sin maestros que les enseñen a leer. Es muy subóptimo que un chico deba aprender sólo sobre tecnología, sin ayuda de sus maestras / os.
A ver si en los próximos años los gobiernos de América Latina finalmente empiezan a poner estos temas en la agenda pública…
Federico 15/07/07 17:13 Citar
Alec:
Coincido respecto a las necesidades, en cuanto al listado invertiría el orden pensando en grado de importancia, empezando por las sexta hacia la primera.
Mi hermano tiene 17 años y se dió cuenta que el mundo cambió, sus profesores no… mientras el se aburré de 8 a 17hs de lunes a viernes…
Pablo 24/07/07 11:24 Citar
Quisiera agregar, que también es nececesario que bajen los costos de las encomiendas para estimular el e-commerce
Toba 25/07/07 5:42 Citar
Exacto, son los puntos que se mencionan originalmente + los de Alec + el de Pablo, yo ahora vivo en el interior del pais, a 800 Km de la capital federal de Argentina y es increible el costo de encomiendas, incluso de correo normal por los courriers mas establecidos. El tema del monopolio sobre todo para soluciones de micropago es otro problema. Otro tema es un factor más dificil, el Humano, yo hace poco vendí una tabla de Windsurf por un sitio de subastas on-line (ni hablemos cual) la Tabla viajó de Bs As a Rosario por flete para despues ir a TUCUMAN donde vivia el comprador que de repente SE ARREPINTIO, generando costos y perdida de tiempo, quiero decir que a veces el LATINO ES ASI; falta de etica, yo tuve malas experiencias de compras on-line, por lo que si yo que soy fanático de la web tengo miedo de comprar ya o vender por internet, imaginemos a doña rosa.
Tambien quiero comentar para buena sorpresa quizas de muchos que en el interior NO ES TAN ASI que los colegios no prestan atención al tema, mis hijos asisten a 2 colegios diferentes, colegios públicos y tienen clases de computacion, buenos gabinetes con buenos equipos y accesos a internet, mi Hermana en Rosario es Licenciada en algo raro podria decir, ni recuerdo el nombre y trabaja en escuelas publicas y pobres de periferia de rosario y precisamente se ocupa de la capacitacion a docentes, alumnos y en casi todas las escuelas hay compus y ya no se las roban como antes, no seamos tan negativos en este punto porque o es tan asi como se expresa, al menos no por acá
Martin Varela 27/07/07 5:58 Citar
El e-commerce depende en gran medida de que los servicios anexos al mismo funcionen en pos de su crecimiento. Mucho se ha avanzado -por ejemplo- en relación a los medios de pago y la forma que los comercios tienen para hacerse del dinero de sus ventas. Por otro lado, y sumando a los demás comentarios, la logística aún no acompaña este crecimiento, o al menos no como sí lo hace en otros países.
Fíjense por ejemplo el siguiente caso del Correo Argentino:
http://www.blog.fullsites.com.ar/haciendo-ecommerce-con-el-correo-argentino-y-la-no-economia-de-escala/index.html
Dentro de lo que es el cambiante escenario argentino, este tipo de situaciones ahuyenta a cualquiera que quiera incursionar en el negocio. Los más perjudicados, aparte del los emprendedores mismos, son quienes intentan comprar desde localidades lejanas.
Por todo esto, el e-commerce, en materia de servicios logísticos, aún es para pocos.
Gustavo 02/08/07 7:28 Citar
Alec,
el diseño de tu pagina es, segun mis gustos, la mejor que he visto. La estetica buenisima!.
El contenido mejor aun. La conoci a travez de un link de Martin Varsavsky.
Respecto a esta nota creo que es acertada el ciento por ciento. Veo que conoces bien Argentina, asi que sabras que existen dos: Capital Federal y el resto! … yo vivo en el resto y aqui no existe Internet. Tenemos algo que se le parece.
Si bien todos los puntos que agregas necesitan ser corregidos, el principal problema es el monopolio y unido a este la falta de control del estado. Telecom en gran parte del interior todavia no renovo las centrales telefonicas y esto hace imposible tener banda ancha. Los costos son inaccesibles!
En fin que buena que exista gente que este pensando en solucionar estos inconvenientes…
Ezequiel 11/03/08 23:32 Citar
Axel,
recién leo el artículo.
excelente.
estaría bueno escucharte hablar unas lineas sobre ecommerce, evolución y perperctivas para negocios en Argentina para el 2010/2015.
gracias,
genial tu blog…
Ezequiel