Conociendo más a Steve Jobs
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En esta entrevista (traducida y comentada por mi) de Connie Guglielmo conocemos más a este ídolo del diseño y la innovación que es Steve Jobs. Siempre me pareció bueno invertir tiempo en los personajes más exitosos que nos rodean. Acá va… Steve Jobs es un perfeccionista narcisista con un carácter eruptivo que considera que la mayoría de las personas son como el payaso “bozo”. El director general de Apple Inc. también es uno de los empresarios líderes más importante de todo los tiempos.
Eso dice Leander Kahney, el editor de noticias de Wired.com, en su libro “Inside Steve’s Brain” (“Dentro del Cerebro de Steve”).
Parte biografía y parte guía para los potenciales líderes visionarios, el libro pretende demostrar cómo el voluble Jobs piensa en todo, desde el diseño y la comercialización del producto hasta la gestión de personal — y cómo ese proceso de pensamiento engendró dispositivos, entre los que se incluye la Macintosh, el iPod y iPhone.
El CEO de Apple y otros ejecutivos de la actualidad no aceptaron ser entrevistados para este libro, entonces Kahney se basa en historias de ex empleados y comentarios que Jobs hizo a otros periodistas. Kahney resume lo que él piensa que Jobs piensa en “Lessons from Steve” (“Lecciones de Steve”), un listado de lo que hay que hacer y lo que no hay que hacer para aquellos que aspiran a construir su propia “cultura de innovación”. Kahney se comunicó conmigo vía telefónica desde San Francisco.
Guglielmo: Usted dijo que intentó llegar al centro del “culto de personalidad” que describe en otros libros sobre Jobs. ¿Por qué?
Kahney: Descubrí que esos libros eran muy deprimentes. Sólo eran catálogos de caprichos y de malos comportamientos. Nada decían sobre la forma en que Jobs crea la magia en Apple.
Guglielmo: ¿Cuál es el principio más importante del pensamiento de Jobs?
Kahney: Que los consumidores quieren comprar computadoras, que el diseño importa y que la facilidad de uso será la vencedora. Durante 20 años, las pruebas le indicaban lo contrario. Pero Jobs se aferró a su idea y se ha probado que estaba en lo cierto.
‘Gritando a los trabajadores’
Guglielmo: Usted escribe que Jobs es un “maestro de tareas que inspira terror, que se la pasa gritando a sus empleados.” Aún así, está rodeado de personas talentosas. ¿Cómo concilia esas dos realidades?
Kahney: Todos tienen una anécdota sobre el día en que Steve Jobs les gritó en la cara, porque esa es su forma de trabajar. No creo que sea una cuestión personal de Jobs realmente. Es una forma rigurosa de cuestionar todo y de lidiar con todo como si fuera un combate competitivo, intelectual y mano a mano. Se trata de destruir las ideas de los demás, por lo general con firmeza, y así evaluar si sienten o no convicción.
Guglielmo: ¿Qué diferencia a Jobs de otros CEO que intentan ingresar productos innovadores al mercado?
Kahney: Jobs tiene este control total de cada aspecto de la experiencia de usuario. Para él, eso significa la caja en que viene, el local en donde lo compras, la publicidad que crea ese deseo por el producto. No hay otra persona que sea tan obsesivo respecto de cada pequeño detalle como él.
‘La obsesión paga’
Guglielmo: ¿Es su obsesión suficiente como para que Apple siga siendo exitosa?
Kahney: Muchas de las demás empresas se encuentran bajo la exigencia de llegar rápido al mercado, de colocar un producto en el mercado. Tienen programas ajustados, fechas de entrega límite, recursos limitados y toman decisiones que tienen sentido a corto plazo, pero no trabajan a largo plazo. No hay muchas empresas de tecnología que tienen una visión a largo plazo como Apple.
Apple no lanzará nada sino hasta que no esté listo: El iPhone tomó tres años. Tenían la presión de lanzar algún tipo de teléfono celular casi tan pronto como se lanzó el iPod. Se tomaron su tiempo hasta que sintieron que podían hacerlo bien.
Guglielmo: Habla de los fracasos de Jobs – su expulsión de Apple y sus luchas en NeXT Inc. ¿Qué se obtiene de esas experiencias?
Kahney: Admiro su enfoque y dedicación increíbles para lograr hacer la diferencia, para dejar una marca en el universo. Muchas personas hubieran sido derrotadas después de ser expulsados de Apple y de no contar con un éxito resonante en NeXT o en Pixar en forma inmediata.
Guglielmo: ¿Qué espera que los lectores aprendan sobre Jobs?
Kahney: Todos estos procesos diferentes de Apple son resultado directo de las características personales de Jobs. Él habla sobre cada decisión, se trate de un lavarropas para su familia o de las características a incluir en el último iPhone.
Existe una forma de llamar a esto: la “rutinización” del carisma. Es la forma en que el carisma de una persona se convierte en rutina comercial.
“Inside Steve’s Brain: Secrets From Inside Apple” (“Dentro del cerebro de Steve: secretos desde dentro de Apple”) es de Portfolio (294 páginas, USD23,95).
(Connie Guglielmo escribe para Bloomberg News. Las opiniones que se expresan son las suyas.)
Esa visión, perfeccionista en la imagen y narcisista de los productos Apple como continuidad de la personalidad de Steve Jobs hacen a mi criterio que su empresa no tenga competencia en el mercado.
Ese conocimiento de su cliente es difícil de encontrar. Admiro mucho la línea empresarial de Steve Jobs.
Me resulta difícil pensar en un producto Apple que no haya revolucionado el mercado.
¿Cómo estuve el retiro con la gente de OLX? Cuéntanos de eso.
Abrazo
Rodolfo Llanos
http://www.soloingles.com
Muchas empresas se basan en encuestas de opinion sobre para sacar un producto nuevo e innovador y esto sirve en algunos casos pero no si se quiere ser realmente innovador….dado que la gente (como masa encuestada) no tiene la capacidad de entender nuevas categorias o innovaciones que no tiene capacidad de imaginarse.
Creo que Jobs entiende muy bien esto y es una demostración viva de innovar tecnologicamente dando un salto para adelante (muchas veces pensando en los proximos 3 que dará luego) para terminar creando algo realmente inovador que jamas habría salido de una encuesta pero que finalmente todos terminan pensado que era obvio…
Lo interesante de apple, es que todos deben tener “entre algodones” a Steve Jobs.
Es claro que EL es LA persona ahí dentro. Cuando a el lo despidieron de su propia empresa, después lo tuvieron que ir a buscar porque la empresa no funcionaba.
Imagínense cuando el muera, o si le sucede algo. Otra vez sería volver a la misma situación.
Hace un tiempo leía en otro blog que las acciones de Apple habían caido, y que era buen momento para comprar, siempre y cuando uno tenga en cuenta que todo tiene que ver con que no le pase nada a Jobs, que no lo atropelle un auto, etc.
La innovación, si bien se estimula, está en tus moleculas, y las moleculas de Jobs deben ser las mas innovadoras del mundo.
Saludos,
Dario
“Que los consumidores quieren comprar computadoras,”
asi es, se demuestra con la cantidad de marcas, clones de pc/notebook existen en el mercado.
” que el diseño importa”
verdad a medias, mas mentira que otra cosa. no por nada las mac estan en la cola de las marcas menos vendidas
” y que la facilidad de uso será la vencedora.”
verdad, pero a medias. las ideas revolucionarias de las interfaces (software) en las pc,vienen y aun no cambiaron (masivamente), desde los años 70. Y, es bien sabido, que apple le roba a los laboratorios de xerox, y microsoft le roba la misma idea a otro ladron (apple) o sea, nada de todo este rollo es inventado por apple, ni por microsoft.
Desde los 80 microsoft gana por afano. asi de simple es la verdad.
La gente[quote comment="44277"]“Que los consumidores quieren comprar computadoras,”
asi es, se demuestra con la cantidad de marcas, clones de pc/notebook existen en el mercado.
” que el diseño importa”
verdad a medias, mas mentira que otra cosa. no por nada las mac estan en la cola de las marcas menos vendidas
” y que la facilidad de uso será la vencedora.”
verdad, pero a medias. las ideas revolucionarias de las interfaces (software) en las pc,vienen y aun no cambiaron (masivamente), desde los años 70. Y, es bien sabido, que apple le roba a los laboratorios de xerox, y microsoft le roba la misma idea a otro ladron (apple) o sea, nada de todo este rollo es inventado por apple, ni por microsoft.
Desde los 80 microsoft gana por afano. asi de simple es la verdad.[/quote]
La gente no compra Mac porque son caras. Pero mientras algunos preferimos equipos feos esteticamente pero muy funcionales, mucha gente adora los diseños de apple, y esta dispuesta a pagar, ahorrar o endeudarse para adquirirlos, porque son objetos aspiracionales… al igual que los Ferraris