Cómo es la Cultura Ganadora en un Start-Up?
25 Jul 2008
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No se si existe “una” cultura ganadora típica de un start-up. Pero puedo hablar de la cultura de OLX. OLX es como una isla de Silicon Valley en Buenos Aires. En la oficina de OLX en Buenos Aires trabaja gente de 17 nacionalidades. Hay argentinos, filipinas, españoles, americanos, brasileños, italianos, franceses, israelies, polacos, alemanes, rusos, ucranianos, colombianos, canadienses, catalanes, uruguayos y suizos. Somos casi 80. La edad media es 25 años. 35% del equipo son mujeres. Somos 100% un equal opportunity employer. Quién pasa exitosamente el proceso de selección está adentro. Yo soy el más veterano de la oficina con 39 años. Hoy, como casi todos los días, vino gente externa a una reunión en la oficina y me hizo un comentario que me motivo a escribir este post. El vistante me dijo “cómo hacen para atraer a toda esta gente tan especial a esta oficina?” Y me pareció un tema importante para compartir en mi blog. A ver, cómo hacemos?….
La verdad que si hace 2 años cuando empezamos OLX alguien me hubiera preguntado si era posible atraer gente de 17 países a nuestra oficina de Buenos Aires, yo hubiera pensado que sería imposible. Cómo empezar? Dónde buscar? Qué ofrecer? Cómo manejar a esta gente?
Bueno, la respuesta corta es… no sé! Pero acá van algunas ideas que tal vez nos funcionaron.
Primero, buscar que los primeros miembros del equipo compartan una cierta cultura. Esta cultura se ha ido transmitiendo a los nuevos miembros del grupo a medida que han ido entrando. Tal vez la cultura de OLX es lo más diferencial que tenemos y lo que más nos enorgullece. Algunos de los valores que tratamos de encarnar son los siguientes:
- 1) Preferimos la diversidad a la homogeneidad. Siempre entre elegir una mujer (que son minoría) o un hombre con las mismas calificaciones, elegimos una mujer; entre un extranjero de un país que no tenemos y alguien de un país que ya está representado, preferimos al del nuevo país, lo mismo aplica para razas, religiones, preferencias sexuales, estilos, look, etc. etc. Vemos un valor importante en la diversidad. No nos da lo mismo. No sólo aceptamos la diversidad como muchas compañías proclaman orgullosamente; la buscamos proactivamente. El resultado es un entorno realmente plural donde cualquiera se siente cómodo. Da lo mismo la edad, religión, idioma o sexo. Todos somos igualmente de OLX
- 2) Preferimos la informalidad a la formalidad. El entorno en OLX es MUY informal. Si hace calor, es habitual panatlones cortos y ojotas. Los colores, tipo de ropa, peinados, o looks son totalmente personales. Cada uno elige lo que quiere y viene como se le antoja. Y efectivamente hay absolutamente todos los looks representados. Pelo corto, pelo largo, pelo rapado, pelo en trenzas, pelo con colita de caballo, remeras, camisas, buzos, camisetas, sweaters, pantalones a cuadros, jeans, cortos, zapatillas, zapatos, ojotas, hasta algunos andan descalzos por la oficina! (como yo a veces
). Esta absoluta informalidad comunica a cada instante que lo importante no son las formas sino el fondo.
Somos además informales en las reuniones y en el trato. Todo el mundo dice lo que piensa al resto. Nadie tiene más credibilidad por su jerarquía. En las reuniones algunos están sentados con las piernas arriba de la mesa. Otros se sientan sobre la mesa. Algunos se quedan parados. Otros caminan…. El entorno es bastante caótico.
Frecuentemente en las reuniones hay muchos que participan con sus notebooks y hacen multi-tasking. Mientras oyen pasivamente una conversación (frecuentemente conference calls), están contestando emails y chateando con alguien en alguna otra oficina de OLX, en el momento oportuno, participan y hacen un comentario y luego siguen con sus mails, etc.
Muchos escuchan música mientras trabajan. … otros visitan el “candy corner” y se toman un yogur, un jugo o se comen un chocolate o un plato de uvas…
- 3) Preferimos la transparencia al secretismo. En OLX es fácil oir las conversaciones de los otros. Casi no hay paredes. Y las pocas paredes que hay tienden a ser de vidrio. En las cadenas de mails se disemina mucha información a la organización. Cada día se distribuyen las metricas clave del negocio, el tráfico, las transacciones, los usuarios, etc, etc. Frecuentemente hacemos reuniones de oficina (todo el equipo de 80 personas) donde comunicamos las novedades: nuevos ingresos, trainings, proyectos nuevos, cambios en la oficina, cambios en la estrategia de la compañía, compartimos las presentaciones al Directorio, y cualquier otra informacion que le interese al equipo. En general, la premisa es que hay más valor en que toda la organización conozca la información del negocio que el riesgo que esto genera.
- 4) Priorizamos más la pasión por OLX que las calificaciones. Valoramos la camiseta por sobre todo. Esa pasión y entusiasmo del que está convencido que está cambiando el mundo. Esa energía que produce ideas nuevas todos los días. Todo el mundo puede opinar de todo y proponer lo que se le ocurre. A veces hay sobre comunicación y cadenas interminables de mails que no terminan en nada… pero cada tanto surge una idea genial del lugar menos pensado. Y esto vale por mil cadenas de mails…
- 5) Favorecemos los encuentros y actividades no profesionales. Cada tanto hay campeonatos de poker por la noche en OLX; otras veces hay Guerra de paintball, hemos hecho off-sites en estancias, fiestas, comidas, etc, etc. También se fomenta mucho el training, los almuerzos informales. Tenemos webcasts con pizza para quien quiera participar con pizza gratis una vez por semana.
- 6) Favorecemos los viajes. Casi en todo momento hay embajadores de alguna oficina de OLX visitando otra.
- 7) Preferimos las recomendaciones internas a las consultoras de personal. 65% de la gente que trabaja en OLX ha sido recomendada por otra persona que ya trabajaba en OLX. Aunque siempre estamos mirando curriculums y hablando con consultoras, nos dimos cuenta que la mejor gente y la más comprometida sigue siendo la que el mismo equipo recomienda.
Nos gusta nuestra oficina. Y la oficina es de todos….
Pero tal vez lo mejor de esta cultura es los resultados que ha producido. OLX es hoy líder en su categoría en muchos países, crece a tasas altísimas y hemos superado consistentemente nuestros presupuestos…
Uno de los mejores artículos que leí hasta ahora en tu blog!
¿80 personas de plantel para OLX Argentina?
Lindo presupuesto
Hola Alec,
Me llama mucho la atencion la apertura y el desorden productivo que me decis que tienen.
Como hacen para saber si los integrantes trabajan y producen, o simplemente pasean dentro de olx?
Cuando decis que “hemos superado consistentemente nuestros presupuestos” te referis a que gastaron mas de lo que pensaban en sueldos y demas?
La pregunta es ¿los ingresos aumentan tanto mas que los presupuestos? Seria una manera de darse cuenta si realmente esta forma de trabajar realmente sirve, no?
Saludos y Exitos!
Claudio
genial ¡¡¡¡
Alec
Me encantó tu post, pero quisiera saber tu opinión sobre una sensación que tuve al leerla. Antes te aclaro que no soy entrepeneur ni tengo nada que ver con el mundo de los negocios en internet. Lo que sentí es que hay una sobrevaloración de la juventud, muy tipica de estos tiempos, yo mismo tengo 24 ans, pero si lo mejor uno puede darlo hasta los 25 quiere decir que me queda solo un año de verdadera vida?? No hay algo exagerado ahi? Sobretodo ahora que se vive por mas años. Como tener mas edad y seguir siendo interesante?? Una persona de 60 ya no puede aportar nada?
Muchas gracias
tu blog es para mi una fuente de entusiasmo, metodos de trabajo, foco, y muchas cosas más.
saludos
Guillermo
Alec, te esta faltando un uruguayo! Te paso mi resume?
Por supuesto. Pasámelo. Pero me olvidé de ponerlo, sí tenemos un Uruguayo, se llama Gustavo y trabaja en Desarrollo. Ya lo corrijo!
Yo pienso que el tema de la vestimenta puede transformarse en un aspecto negativo. Existen varias empresas que promueven el “vení vestido como quieras” y me parece bárbaro. A pesar de ello, pienso que el vestirse como uno quiere tiene implícito que uno no pueda ir realmente como a uno le gustaría sino como uno debería en base a los estándares culturales. Quizás la marca de la ropa que llevas puesta puedan generar prejuicios, y en ese sentido te jugás el status dentro de la compañía.
Alec me parecio muy bueno tu comentario.
Realmente es verdad. No es necesario intertar llevar una imagen corporativa dentro de la empresa para intentar ser mejor. Los resultados no se evaluan com la imagen sino con la productividad.
Pienso que el punto importante y hace la diferencia com los quer trabajan a tu lado es vos dijiste “ponerse la camiseta”.
De todas formas imagino de detras de toda esa libertad existen limites donde tus funcionario no pasan entonces teniendo esa armonia todo funciona muy bien.
Te hago una pregunta….
Como actuas con un nuevo cliente que está queriendo invertir en tu empresa? Digamos que es un cliente mas formal.
* Presentas tu empresa con una imagen mas corporativa?
* Te mostras tal cual sos asi como tu equipo de trabajo?
* O simplemente pones tus resultados de internet como muestra de tu capacidad?
Bueno espero tu respuesta, y realmente soy otro emprendedor que admira tus pasos y aprende de las expeciencias.
Grande abrazo.
Martin Sardá
Ceo & Founder
http://www.e-accesoweb.com
Alec!, soy una fiel seguidora de tu blog!.
Me encanto este articulo, estoy 100% de acuerdo con todos los puntos!
Saludos.
Fer.
Alec:
Nada mas me queda la duda de como miden la productividad de las personas (como individuo), quizas algun poco-productivo se te filtro por ahi, como lo detectan?
Saludos,
Saul
Yo quiero trabajar en OLX!
Durante años tuve puesta una camiseta (bastante reconocida!) y me sentí defraudado más de una vez, pero lo peor es que lo sabía desde minuto cero porque las políticas no tenían nada que ver conmigo!
Es la naturaleza de uno que a veces le juega en contra. Pasional, me puse la camiseta del equipo que parecía ser el contrario, y testarudo la seguí defendiendo a pesar de todo…
Y bueno, lástima que ya estoy un poco viejo con mis 35 para hacer carrera en OLX sino, te mandaba mi CV!
Estoy trabajando mucho en generar una empresa, y este es el modelo que me interesa aplicar. Estos posts como los que alguna vez pusiste y he leído en otros sitios sobre Google por ejemplo, son la fuente de inspiración para generar la imagen mental de lo que uno quiere como ideal.
Sólo me queda por decir: GRACIAS! Esta fuente grátis de información es extremadamente valiosa. Quizás mucho más de los que puedas creer. Ojo que esto no es una idea para que cobres la data!
Alec:
Soy muy parecido al jardinero que trabaja en mi casa y es de origen lituano. Estoy dispuesto a forzarlo a un análisis de ADN si con eso califico para una entrevista en OLX.
Ahora, si aún contemplan la posibilidad de seguir incorporando argentinos, me evitarían un escándalo familiar.
Un abrazo.
Andrés
Andrés, jajajaja!! buenísimo tu comentario. Algo así como el 55% de la gente en OLX BA es argentina. Será un placer que evalúes la posibilidad de unirte al team. Mandame un mail a alec@olx.com. Abrazo!
Alec, no estan tambien los empleados de Dinero trabajando ahi? Tienen la misma cultura?
Caí acá de casualidad porque estaba recomendando olx a alquien que lo conocía más que yo. ( vengo de atrás parece)
El tema es que para los usuarios mayorcitos como yo, olx es excelente.
Pude buscar, encontrar y publicar mis asuntos fácilmente.
Y el modo en que dicen se trabaja en las oficinas es lo que se compra de olx . Simple - rápido - efectivo.
Curiosidad, qué piso hay en tu ofcina Alec? ;-P
saludos,
Nancy
Divertido, entusiasta e inspirador. Gracias Alec.
“…Esta absoluta informalidad comunica a cada instante que lo importante no son las formas sino el fondo…”
Genial!
Lo que te propusiste con este post lo estás logrando.
Ya creaste la idea mental que trabajar en olx es re copado.
Felicitaciones
Me encantó este post!
Saludos! Alvaro!
Genial la descripción de OLX, me he sentido identificado muchas veces con ella aunque en Neurotic somos muchos menos así que es aún más difícil esto de la diversidad
Eso si, en temas de informalidad estamos a la altura xD
Hola!
Yo quiero unirme al team de OLX!! no sé, mi estilo es informal/ultra en malla, ojotas, o en todo caso en pelotas… ustedes dirán.
Si me confirman que la idea es no laburar y que el total de personas se inclina a mujeres, listo!, donde puedo enviar mi resumé?.
Gracias!
Me parecio muy bueno y muy astuto tu post (especialmente si uno ah leido resientemente el blog de FG).
Felicitaciones
Que bueno trabajar en un lugar asi!!!!
Muy buen post…Saludos desde Córdoba!
Hola Alec!
Muy Buena nota.. me encantaria poder trabajar ahi!
Pero.. que requisitos tendria que tener para poder enviarte un resume…
Espero tu respuesta!!
Te mando un abrazo y exitos con tu proyecto!
Muy interesante el post, sobre todo por la diversidad y la libertad creativa que hay en las oficinas de oxl.
Ahora bien, lo de la ropa y demás aptitudes informales las veo muy bien, pero en una reunión de trabajo que alguien suba sus pies en el escritorio, en vez de parecer informal, lo veo de mal gusto y de poco respeto hacia los demás, creo que hay cosas que salen de la informalidad y pasan al mal gusto o a la falta de respeto a sus compañeros de trabajo.
Otro punto, como evalúas el rendimiento de cada uno de los empleados ? no se como lo haces ya que me imagino que nadie supervisa a nadie.
Muchas Gracias.
que lastima que en las fotos no se ven los dos monitores por personas que pregonas !. en fin !
hola, creo que no miraste bien
en la segunda foto se ven claramente los dos monitores.
en la foto más abajo que ves 1 solo monitor por persona es porque son personas de customer service.
los programadores en OLX tienen 2 monitores!
saludos,
Alec
Hola Alec!
Que buen post y que inspirador!
Todas las veces que fui a OLX fue tal cual como lo describis, se respira en el aire el clima que hay. Felicitaciones y gracias por compartirlo con todos!
Me llevo algunas ideas para las oficinas de psicofxp
Isma.
Hola Alec,
Extraordinario Post.
Lo veo todo perfecto y lo único que me resulta más dificil de aceptar es la gente haciendo multitasking en las reuniones.
Cuando yo expongo algo y veo que la mayor parte me escuchan en background y siguen con su e mail o con otras cosas con los portatiles, Black Berrys o PDAs no creo que sea bueno.
He pensado que quizás el problema es mío porque tengo 45 años y sólo puedo hacer una cosa al tiempo pero la gente más jóven quizás son capaces de escuchar profundamente y al mismo tiempo responder un mail urgente de forma precisa y estar atentos a las dos tareas de manera simultánea.
Que opinas?
[quote comment="47733"]Por supuesto. Pasámelo. Pero me olvidé de ponerlo, sí tenemos un Uruguayo, se llama Gustavo y trabaja en Desarrollo. Ya lo corrijo![/quote]
Que requisitos tendria que tener para entrar…
Por favor, espero tu respuesta.
Lo del multitasking es algo que todavia nuestro cerebro tiene que terminar de desarrollar, pero bueno cada vez lo ejercitamos más y a su vez uno sabe a que prestarle más atención.
Saludos
Que tal Alec,
Escribo desde Mèxico, leo tu blog todos los domingos que reviso las cuentas de mi pequeño negocio.
Sabes, tengo un micro negocio en un mercado tan competitivo como lo es la renta de servicios de Internet; mis colaboradores son los mismos desde el inicio, hace ya cinco años. Este año nos han pedido el lugar donde tenemos el negocio, el cambio a un nuevo lugar me ha costado una fortuna, aunado a un padecimiento lumbar que consume todo el dinero del mundo, he pensado decir BASTA!.
Me ha insipirado tu artìculo, el dejar sin empleo a mis tres chicos, me ha detenido aunque en ello tengo pèrdidas y una carga con acreedores.
Què consejo me puedes dar?
SALUDOS FUERTES DESDE MÈXICO
Uhhh yo quiero laburar en un lugar asi… donde lo que importe sea el fondo y no al forma!!
La verdad no se como llegue a este blog pero está muy lindo e interesante!
Saludos
La verdad que dan ganas de laburar en un lugar así!! Aunq me dan más ganas de tener una empresa donde trabajemos así!!
Gracias Alec… muy interesante.
pd: Aunque no soy programador ya me acostumbre a los dos monitores… buenisimo.
Los que se preguntan por la productividad tienen la respuesta en los resultados que un lider como Alec sabe medir sin estar parado atràs del empleado a ver si rinde o no. Yo tuve la suerte de estar un par de veces en las oficinas de OLX y jamas me lleve la impresion de que alguien se esté rascando o jugando, todos vestidos como quieren pero todos trabajando, me sorprendio el silencio, todo el mundo mirando a su pantalla, ahi esta lo bueno, la gente sin presion tambien trabaja, quizas hay un rato de distraccion genral pero un rato porque cuando uno es responsable y tiene trabajo y tiempos que cumplir en determinadas meta no se engancha a boludear.
Alec postea ahora los requisitos, generaste en muchos el deseo de trabajar en OLX.
Te hicieron otras preguntas que no respondiste, yo me imagino las respuestas pero publicalas vos ja ja
AH! subi las Edad bolas que yo tengo 40 y de vivir en Bs As me gustaría trabajar ahi, nos haces sentir inutiles a los viejos como yo.
Este post es una tentación: me dieron ganas de trabajar en OLX. Lo pintás como el Google de los clasificados online.
Tendrías que posicionarla como un “Great Place to Work”.
Felicitaciones!
Hola alec, lei sobre ti en una revista y acerca tus comienzos con OLX, debo decir que el articulo me parecio muy interesante, rescate la frace “las oportunidades no son buenas ni malas, si no oportunas e inoportunas” , te comento esto por que siempre me he considerado lleno de ideas, independientemente de poder lograr concretarlas o no, tus palabras me han ayudado bastante en sentido de lanzarme y arriesgarme en son de mis objetivos.
soy analista por naturaleza, estudie ingenieria y hace tiempo que sigo la linea del SQA,quisiera saber si OLX tiene ese tema incorporado en sus lineas y si nos podrias comentar algo de aquello.
de antemano muchas gracias, Juan N. Gatica.
Hola Alec! Veo que Toba quien posteo mas arriba es amigo tuyo, pues qué casualidad, es cliente nuestro. Hola Toba!
En nuestra empresa implementamos una politica similar a la que tienen en OLX. Cero formalismos, cero control, cada uno viene vestido como quiere. Delegamos no tareas, sino responsabilidades y confianza. Aca confiamos en nuestros pares a muerte y los resultados son realmente bueno. Muchas veces nos sorprenden a nosotros mismos. Logramos un ambiente de trabajo donde todos lo pasamos bien. El dia que hay mucho laburo, todos ponemos el hombro y si esta tranquilo, aprovechamos para trabajar mas relajados y pasarla bien. Con esto tambien logras disminuir la rotación, el ausentismo y el compromiso con la empresa.
Espero les sirva
Te felicito, el blog es excelente
Un abrazo!
Alec
La manera que trabaja los pibes de olx es inpresionante yo conozco y estube hablando con alexis y como esta armada la web no la supera nadie.
http://www.ryjcelulares.blogspot.com/
Cual es la edad para clasificar en OLX, aparte del CV.
Gracias.
Ran
solardi.com
Yo también quiero trabajar en OLX! Podría aportar muchos pero muchos años de experiencia y hasta te sacaría el peso de ser la persona mas vieja de la empresa (viva la diversidad!!) Y para agregar un condimento más del que puedas alardear, lo podría hacer off-site desde Miami utilizando todas las nuevas tecnologías que hacen mas facil un entorno realmente globalizado (viva el telecommuting!!). Deal?
[...] no tienen desperdicio. Casualmente estoy masticando aún el último que he leído…”Cómo es la cultura ganadora en una Start-Up”…algunos puntos a [...]
[...] Espero que les hayan gustado estas ideas. Si es asi, te aconsejo tambien leer un post muy bueno de Alec Oxenford (Fundador de DeRemate y Olx) Aca va el Link: http://www.alecoxenford.com/2008/07/como-es-la-cultura-ganadora-en-un-start-up.html [...]
Estimado Alec, la teoria que comentas sobre la pluralidad y demas esta muy linda y florida, pero la realidad de OLX es otra.
Me encontre con que si uno tiene otras prioridades en la vida y podes dedicarle al trabajo “full-time” y no “full-life”, la cosa ya no es tan pluralista y te dejan de lado.
Te comento esto ya que tuve entrevistas previas para ingresar al equipo de trabajo de OLX en infraestructura y cuando se planteo que yo tengo otras prioridades y necesito ciertos horarios en los cuales no puedo atender las guardias pasivas y tengo fobia al avion, eso me excluyo de la busqueda.
¿Cuando se va a entrender que uno trabaja para vivir y no vivir para trabajar? Aparte de las 9 horas de trabajo, se pretende que uno este “online” en forma pasiva y coordinando trabajos con las oficinas de China u otros paises luego de tu horario laboral y luego vuelvas a la oficina a la mañana siguiente como si nada hubiese pasado…Me parece que al final, esto sigue siendo mucho mas de lo mismo.
… de los mejores post.
También estuve viendo el video de sus oficinas.. (http://www.youtube.com/watch?v=L5l25HPBHKc)
Y entre todas estas cosas, causaron gracia y empecé a delirar un rato..
- lo de caminar descalso (y la habilidad de no patear nada con el dedito chiquito del pié en toda esa oficina!)
- muy buena la heladera con los tragos “fuertes”.. custo-googlealizada..
- los dos monitores para programadores… : es ¿uno para cada ojo?.. (o simplemente para tener una imagen stereo?)
- en customer service tienen un solo monitor.. y deduzco: ¿atienden chicas como “Lyla” de Futurama?
- ·Alec Oxenford” (no es un nombre de origen latino).. y aparece tomando mate!! muy bueno..
saludos!
[...] hace meses que Alex Oxenford (OLX entre otras) compartía en su blog Como es la cultura ganadora en una star-up?, enumerando una serie de aspectos que a su parecer fincaban el buen ambiente de trabajo de su [...]